Politica di resi e diritto di recesso

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni per restituire un prodotto acquistato online, senza dover spiegare il motivo. I 14 giorni partono dal giorno in cui ricevi il pacco (o l'ultimo pacco, se l'ordine arriva in più spedizioni).

Il diritto vale per i prodotti che si possono restituire: trovi l'elenco delle eccezioni più sotto, in "Prodotti che non si possono restituire".

Come richiedere il reso

1. Scrivi entro 14 giorni dalla consegna a info@farmaciadarienzo.it indicando: nome e cognome, numero d'ordine, prodotti da restituire e motivo. Puoi anche usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina.
2. Ti rispondiamo con la conferma e le istruzioni per la riconsegna.
3. Riconsegna il prodotto entro 14 giorni dalla tua richiesta, in farmacia o con un corriere (vedi sotto).

Riconsegna in farmacia o con corriere

• In farmacia: porta il prodotto in Via Sant'Eustachio 39, Salerno, negli orari di apertura, con il numero d'ordine. Nessun costo di spedizione.
• Con corriere: spedisci il pacco a Farmacia D'Arienzo, Via Sant'Eustachio 39, 84133 Salerno (SA). Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e scegli tu il corriere. Ti consigliamo una spedizione tracciabile.

Il prodotto deve tornare integro, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Se è stato usato o rovinato oltre quanto serve a verificarne la natura, possiamo ridurre il rimborso in proporzione al minor valore.

Prodotti che non si possono restituire

Per motivi di salute e di igiene non accettiamo il reso di:

• farmaci da banco (SOP e OTC);
• prodotti sigillati che sono stati aperti o a cui manca il sigillo: cosmetici e dermocosmesi, integratori, prodotti per l'igiene personale e intima, prodotti per la prima infanzia;
• dispositivi medici aperti, come termometri, misuratori di pressione, test diagnostici e medicazioni.

Queste esclusioni non riguardano i prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati: in questi casi vale sempre la sezione "Prodotti difettosi o sbagliati".

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo aspettare di aver ricevuto il prodotto (o la prova che l'hai spedito) prima di effettuare il rimborso.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziali, calcolate sulla tariffa di spedizione standard. Non sono rimborsate le spese per restituirci il prodotto.

Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati

Se ricevi un prodotto difettoso, rovinato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici a info@farmaciadarienzo.it con il numero d'ordine e una foto del prodotto e della confezione. In questi casi le spese di restituzione sono a carico della farmacia e ti offriamo la sostituzione o il rimborso completo.

Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), indipendentemente dal diritto di recesso.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo a info@farmaciadarienzo.it solo se vuoi recedere dal contratto. Puoi anche scrivere una semplice email con le stesse informazioni.